Todo tu equipo atiende desde un solo número, cada conversación queda registrada y auditable, y tus datos se almacenan en servidores europeos en una base de datos exclusiva para tu empresa. Sin cambiar nada para tus clientes: te siguen escribiendo al WhatsApp de siempre.
Un solo número para todo tu equipo, cada conversación auditable y tus datos en servidores europeos. Tus clientes no notan ningún cambio.
Probablemente esto ya lo sabes, pero igual hay que decirlo: cuando atiendes clientes desde la app de WhatsApp Business, tu agenda completa —clientes, pacientes, proveedores— se sincroniza con los servidores de Meta en Estados Unidos, sin consentimiento de tus contactos y sin contrato de encargado de tratamiento. Eso incumple el RGPD, y la AEPD ya está sancionando por ello. No son casos aislados, son resoluciones ya publicadas.
A una asesoría, porque un empleado gestionaba datos de clientes desde su WhatsApp personal. La empresa alegó que era "la costumbre"; la AEPD rechazó el argumento por escrito y sancionó por falta de base legal y de medidas de seguridad.
Fuente: AEPD, resolución PS/00505/2023 (PDF)A un comercio, por añadir a un cliente sin su consentimiento a un grupo comercial de WhatsApp con 150 personas: su número, su nombre y su foto quedaron expuestos ante todo el grupo.
Fuente: AEPD, resolución PS/00298/2023 (PDF)O el 4% de tu facturación anual, lo que sea mayor: es el techo sancionador que el propio RGPD fija para las infracciones graves en su artículo 83. Las multas de arriba son el escalón bajo de la escala.
Fuente: Reglamento (UE) 2016/679, art. 83 — EUR-LexTrazia sustituye la app gratuita por la API oficial de Meta, sin que tu equipo ni tus clientes noten la diferencia. Cada conversación queda registrada y auditable: siempre sabrás quién respondió, qué se dijo y cuándo. Tu equipo trabaja igual que hoy, la diferencia es que tú cumples con el RGPD y LOPD.
Trazia se conecta por la API oficial de Meta, no por la app gratuita. Con la API, Meta actúa solo como encargado del tratamiento: no sincroniza tu agenda ni explota tus conversaciones.
Tus conversaciones se almacenan en servidores europeos, en una base de datos exclusiva para tu empresa. Nada se mezcla con datos de otros clientes ni cruza el Atlántico.
Todo tu equipo atiende desde un mismo número, desde la web y las apps de iOS y Android, con trazabilidad completa: quién dijo qué, cuándo y a quién.
Hablando claro: Trazia te da la infraestructura técnica para cumplir RGPD y LOPD — registros, contratos y datos donde deben estar. La responsabilidad sobre el tratamiento sigue siendo de tu empresa, como con cualquier herramienta.
Vinculamos tu número a la API oficial de WhatsApp Business. Para tus clientes no cambia nada: te siguen escribiendo al mismo WhatsApp de siempre.
Cada persona accede con su propio usuario desde la web o la app de iOS y Android. Se acabó el móvil compartido dando vueltas por la oficina.
Cada conversación queda registrada y auditable: quién respondió, qué se dijo y cuándo. Si un día te lo piden, lo tienes.
Sin proyectos de meses ni consultores: conectas, entras y atiendes.
Elige según el tamaño de tu equipo. Cancelas cuando quieras.
1 número · hasta 3 usuarios
1 número · hasta 10 usuarios
Todo Starter, más:
Multi-número · usuarios ampliables
Todo Pro, más:
Sin permanencia: cancelas cuando quieras y te llevas tus conversaciones. Meta cobra aparte sus tarifas por conversación de la API de WhatsApp, según uso.
Déjanos tus datos y te contactamos para activar tu número. En pocos días tu equipo atiende desde Trazia y tus clientes no se enteran del cambio.